Um eine Retoure zu starten, fülle bitte unser Rücksendeformular aus. Noch Fragen?: Schreib uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per Mail an shop@sminded.com – wir helfen dir gerne weiter. Weitere Infos zu deinem Widerrufsrecht findest du hier.
-
Wir hoffen natürlich sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Wenn die Teile dir nicht passen oder zusagen kannst du ungetragene und ungewaschene Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.
Beim Umtausch fallen keine Rücksendekosten an.
Damit wir deine Rücksendung reibungslos abwickeln können, bitten wir dich, unser Retouren-Formular zu nutzen. -
Für deine Retoure oder deinen Umtausch verwende bitte unser Retourenportal und gib deine Daten in das Formular ein. Du wirst dann eine E-Mail erhalten, die du ausdrucken und als Versandetikett verwenden kannst. Die Versandkosten für die Retoure werden von uns nicht übernommen.
Du kannst gerne das von uns verwendete Paket für die Retoure nutzen. Dort ist extra ein Klebestreifen angebracht, um das Paket für Rücksendungen erneut zu verschließen.
Schritt-für Schritt-Anleitung:
- 1. Rückgabe online anmelden
Öffne einfach unser Retourenformular und melde deine Rücksendung bequem online an. Dort kannst du auswählen, ob du einen Umtausch oder eine Rückerstattung möchtest. Folge den Anweisungen – schnell, einfach, unkompliziert. - 2. Artikel verpacken
Bitte verpacke die Artikel sorgfältig – idealerweise in unserer Originalverpackung oder einer stabilen Alternative. Achte darauf, dass sich die Produkte im einwandfreien, ungetragenen Zustand befinden. - 3. Rücksendeetikett nutzen
Wenn du einen Artikel umtauschst, erhältst du ein Retourenlabel. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden. Entweder druckst du es selbst aus oder nutzt den QR-Code – zeig diesen einfach in der Postfiliale vor und lass dein Label direkt drucken. - 4. Paket abgeben
Bring dein Paket zu einer Annahmestelle deiner Wahl. Bitte bewahre den Versandbeleg gut auf, bis wir deine Retoure bestätigt haben. - 5. Rückerstattung oder Umtausch
Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsart oder senden dir deinen Wunschartikel im Umtausch zu. Dies kann bis zu 14 Tage nach Eingang deiner Rücksendung dauern.
Unsere Empfehlung
Versende deine Retoure immer als versichertes Paket. So bist du auf der sicheren Seite und kannst deine Sendung jederzeit nachverfolgen.
- 1. Rückgabe online anmelden
-
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir umgehend die zurückgesendeten Artikel überprüfen, schnellstmöglich eine Erstattung veranlassen und dich per Mail darüber informieren. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Im Kunden-Login kannst du ebenso den Status deiner Retoure einsehen.
Bei Fragen kontaktiere uns unter shop@sminded.com. Wir stehen dir gerne zur Verfügung und geben dir Auskunft über den Bearbeitungsstand.
-
Wir bearbeiten deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, und die Gutschrift erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir informieren dich per Mail über den Status deiner Rücksendung oder Retoure. -
Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang müssen die Retoure oder der Umtausch erfolgt sein. Leider können wir die Produkte nicht zurücknehmen, wenn sie beschädigt oder verschmutzt sind oder das Etickett entfernt wurde.
-
Gar nichts. Sobald du das Rücksendeformular ausgefüllt, dein Paket zu uns zurück geschickt hast und es bei uns angekommen ist, prüfen wir den Artikel und senden dir automatisch den gewünschten neuen Artikel zu. Wir informieren dich per Mail sobald dieser versandt ist.